Đăng ngày:
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN - Page - Công Nghệ Dẫn Bước Tương Lai Chào mừng Quý khách đến với Webiste bán hàng chính thức đến từ SMART NEW . Xin vui lòng đọc kỹ Điều khoản và điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua sản phẩm 1.1. Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng: Mua Sản Phẩm bán trên Website/Ứng Dụng Có nhu cầu được giao Sản Phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên Website/Ứng Dụng. 1.2. Khách hàng tại Điều Khoản Và Điều Kiện này bao gồm: Mọi cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện giao dịch thông qua SMART NEW VN và mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam . Mọi thông tin về Sản Phẩm đưa ra trên Website đều dựa trên thông số kĩ thuật có sẵn của sản phẩm được nhà sản xuất công bố , SMART NEW là đơn vị trung gian phân phối sản phẩm đến tay khách hàng. Bước 1: Khách Hàng chọn 1 sản phẩm trên website smartnew.vn Ngay sau đó, SMART NEW VN gửi thông báo đặt hàng cho Khách Hàng trực tiếp qua email đăng ký và gọi điện trực tiếp. Các đơn hàng đều được gọi điện xác nhận lại với khách hàng trước khi được gửi đi Khách Hàng có quyền hủy Đơn Đặt Hàng, hủy Hợp Đồng trong các trường hợp sau đây: 1. Hủy trước khi Sản Phẩm được giao: 1. Với bất kỳ lý do gì, Khách Hàng được quyền hủy một phần hoặc toàn bộ Đơn Đặt Hàng trước thời điểm Sản Phẩm được giao - Liên hệ đến Trung Tâm CSKH tại trang chủ https://smartnew.vn - Gửi yêu cầu qua email: [email protected]; -Sử dụng nút “HUY DON HANG” trong hệ thống quản lý tài khoản của Khách Hàng trên Website. - Gọi điện đến tổng đài 1900 3328 , hoặc Hotline 0837 826 826 trong khung thời gian Từ 8h00 - 21h các ngàytừ thừ thứ 2 - Chủ nhật . 3. Quy Định về Đổi, trả sản phẩm - Đối với các sản phẩm đã sử dụng trong vòng 7 ngày đầu tiên quý khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm. Quý khách hàng được đổi trả miễn phí khi thỏa mãn các điều kiện sau đây: - Sản phẩm được sử dụng không quá 7 ngày tính từ ngày nhận hàng trên hệ thống giao vận - Sản phẩm có lỗi rõ rệt và đã được đội nghĩ kĩ thuật kiểm tra và xác nhận là có lỗi - Sản phẩm còn mới 100% không có bất kỳ vết xước nào Đối với các trường hợp không thỏa mãn 3 điều kiện trên thì khi trả hàng sẽ bị tính % chiết khấu 1: Đối với sản phẩm không có lỗi và còn mòn mới 90% , thời gian nhận hàng không quá 7 ngàychiếtkhấu 20-30% tùy sản phẩm 2: Đối với TH sản phẩm có lỗi nhưng bị xước và mới từ 98-99% và thời gian nhận hàng không quá 7 ngàychiếu khấu 20-30%. Với các TH còn lại không thuộc các trường nêu trên đều không được trả , sẽ được bảo hành đổi mới nếu sản phẩm còn mới 98% và thời gian nhận hàng dưới 1 tháng. 4. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại 7.1. Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao Sản Phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, việc đổi/ trả Sản Phẩm … Khách Hàng có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng theo số hotline 0837 826 826hoặc email [email protected] hi liên hệ với Trung Tâm CSKH, Khách Hàng phải cung cấp số Đơn Đặt Hàng hoặc số điện thoại đã đặt hàng. Trung Tâm CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi lại cho Khách Hàng trong thời gian sớm nhất. 5.1 Tất cả thông tin của khách hàng chỉ được phục vụ mục đích tư vấn sản phẩm , và chỉ có các thành viên quản trị website mới có thông tin của khách hàng 5.2 Toàn bộ thông tinmua hàng của khách hàng luôn được giữ an toàn và không tiết lộ ra bên ngoài và được lưu trữ tại hệ thống phục vụ việc hỗ trợ cho khách hàng sau này 5.3 Toàn bộ thông tin của khách hàng đều do công ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Công Nghệ SMART NEW quản lý và giám sát có trụ sợ tại số 27/176 Phố Mai Dịch Cầu Giấy Hà Nội 5.4 Toàn bộ các vấn đề liên hệ liên quan đến thông tin nếu khách hàng cần hỗ trợ có thể liên hệ theo số 0837.826.826 để được hỗ trợ Trong mọi trường hợp, SMART NEWkhông chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại/mất mát/tổn thất/hư hỏng mà Khách Hàng phải chịu sau thời điểm rủi ro được chuyển từ SMART NEWsang Khách Hàng, trừ khi do lỗi của SMART NEW VN gây ra. 7.Quyền lợi và nghĩa vụ của mỗi bên bán và bên mua - Được bảo hành theo sản phẩm theo thời gian quy định của trang mô tả sản phẩm - Có quyền hủy đơn hàng hoặc hoàn trả sản phẩm nếu có có lỗi trong 7 ngày đầu tiên - Được hỗ trợ và tư vấn về cách sử dụng , bảo hành và các vấn đề liên quan đến sản phẩm - Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng trước khi nhận sản phẩm - Phải bảo hành cho khách hàng trong thời gian quy định - Tư vấn đầy đủ và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm khi khách hàng có yêu cầu - Xuất hóa đơn cho khách hàng ngay sau khi đơn hàng được giao thành công Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Công Nghệ Smart New Danh sách các đại lý phân phối : Tại Hà Nội : Khu Công Nghiệp Phú Minh , Cổ Nhuế 2 , Bắc Từ Liêm, Hà Nội Tại Hồ Chí Minh : 27 Đường số 8 phường Linh Xuân , Thành phố Thủ Đức Liên hệ hợp tác : 0983 902 981 Phản ánh chất lượng dịch vụ : [email protected] Công ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Công Nghệ SMART NEW. GPĐKKD: 0108462779 do sở KT & ĐT TP.HN cấp ngày 08/10/2018. Địa chỉ : Số 27/176 phố Mai Dịch - Quận Cầu Giấy - Thành phố Hà Nội Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Công Nghệ Smart New